• FREIGEPÄCK
• HANDGEPÄCK
• AUFGEGEBENES GEPÄCK
• SPORTAUSRÜSTUNG
• SONDERGEPÄCK ZUR MITNAHME IN DIE FLUGKABINE
• VON DER BEFÖRDERUNG AUSGESCHLOSSENE GEGENSTÄNDE
• TIERE
• PROBLEME MIT GEPÄCKSTÜCKEN - VERSPÄTUNG, VERLUST, BESCHÄDIGUNG, DIEBSTAHL

FREIGEPÄCK

Jeder Passagier darf folgende Anzahl an Gepäckstücken mitführen:

ein Stück Handgepäck

und

bis zu 6 aufgegebene Gepäckstücke, von denen keines mehr als 32 Kilogramm wiegen darf.

Die Höhe der Gepäckgebühr wird auf der Grundlage der geplanten Flugzeit und des Abflugdatums Ihres Fluges berechnet.
Flugdauerkategorien:
Die geplante Flugdauer beträgt weniger als 1 h 50 min.
Die geplante Flugdauer beträgt 1 h 50 min. oder länger, jedoch kürzer als 2 h 40 min.
Die geplante Flugdauer beträgt 2 h 40 min. oder länger.

Die geplante Flugzeit ist die Differenz zwischen der geplanten Ankunftszeit und der geplanten Abflugzeit unter Berücksichtigung örtlicher Zeitunterschiede. Im Falle der Buchung eines Hin- und Rückflugs gilt die Flugzeit des ersten Flugs für beide Flüge.
Wenn Sie eine Buchung auf wizzair.com oder über unser Callcenter tätigen, kommen die oben genannten Regeln automatisch zur Anwendung. Die jeweilige Online-Gepäckgebühr (umgerechnet in die gewählte Währung) wird zum Zeitpunkt der Gepäckbuchung angezeigt.

Wenn Ihr Flug von Wizz Air Ungarn:

Jedes Stück Aufgabegepäck unterliegt einer Gepäckgebühr, die pro Gepäckstück, pro Flug und pro Passagier erhoben wird. Die ersten 3 Gepäckstücke Ihres Aufgabegepäcks können online gebucht werden, die Buchung 3 weiterer Gepäckgebühr ist am Flughafen möglich.

Die Anzahl der aufgegebenen Gepäckstücke muss bei der Buchung angegeben und die entsprechende Gebühr entrichtet werden. Sie können zu einem späteren Zeitpunkt weitere Gepäckstücke online oder durch Anruf beim Call-Center hinzufügen. Für zusätzliche, am Flughafen aufgegebene Gepäckstücke fallen höhere Gebühren an. Der Betrag hängt davon ab, ob das Zusatzgepäck bereits am Check-In-Schalter gebucht wurde oder ob wir gezwungen sind, Gepäckstücke mit Übergröße oder Übergewicht am Boarding Gate einzuchecken.

Wenn Ihr Flug von Wizz Air Ukraine betrieben wird (Flugliniencode WAU):

Das erste Aufgabegepäckstück wird kostenlos transportiert. Für jedes weitere Stück Aufgabegepäck wird eine Gepäckgebühr erhoben, die pro Gepäckstück, pro Flug und pro Passagier fällig wird. Das zweite und dritte Gepäckstück kann online gebucht werden, die Buchung dreier weiterer Gepäckstücke ist am Flughafen möglich.

Die Anzahl der aufgegebenen Gepäckstücke muss bei der Buchung angegeben und die entsprechende Gebühr gegebenenfalls entrichtet werden. Sie können zu einem späteren Zeitpunkt weitere Gepäckstücke online oder durch Anruf beim Call-Center hinzufügen. Für zusätzliche, am Flughafen aufgegebene Gepäckstücke fallen höhere Gebühren an. Der Betrag hängt davon ab, ob das Zusatzgepäck bereits am Check-In-Schalter gebucht wurde oder ob wir gezwungen sind, Gepäckstücke mit Übergröße oder Übergewicht am Boarding Gate einzuchecken.

Wenn weniger Gepäckstücke aufgegeben werden, als bezahlt wurden, wird die Gepäckgebühr nicht zurückerstattet.

Handgepäck

Wizz Air bietet zwei Handgepäck-Möglichkeiten, hat jedoch eine strenge Regelung von „einem Handgepäckstück pro Passagier“.

Was ist der Unterschied zwischen den unterschiedlichen Handgepäckarten? – DIE GRÖSSE!

1. Kleines Handgepäckstück:
Wenn Ihr Handgepäckstück den Maßen 42 x 32 x 25 cm oder weniger entspricht, kann es kostenfrei mit an Bord genommen werden. Es muss unter den Sitz vor Ihnen passen.

2. Großes Handgepäckstück:
Wenn Ihr Handgepäck größere Maße hat als das kleine Handgepäckstück, jedoch die Maße 56 x 45 x 25 cm nicht übersteigt, kann es gegen eine Gebühr mit an Bord genommen werden. Es muss in das Gepäckfach passen. Sie müssen es ohne Unterstützung im Gepäckfach über Ihrem Kopf verstauen können.
Bei einer Buchung über die Webseite wird die Höhe der Gepäckgebühr auf der Grundlage der geplanten Flugzeit und des Abflugdatums Ihres Fluges berechnet:

Sehen Sie sich bitte das Video über die Regelung bezüglich des Handgepäcks an

(If your flight is operated by Wizz Air Ukraine (airline code WAU):
Passengers are allowed to carry only one piece of hand baggage with the maximum dimensions 56x45x25 and not exceeding 10 kilograms.)

Zusätzlich dürfen Passagiere die unten aufgelisteten Gegenstände mit an Bord nehmen:

• Mantel oder Decke
• Mobiltelefon
• Lesematerial für den Flug
• für Kleinkinder unter zwei Jahren: Nahrung, entweder ein faltbarer Kinderwagen oder ein kleines Kinderbett,
• Krücken für behinderte Passagiere

Falls die Abmessungen des Handgebäcks die genannten Werte überschreiten, wird das Gepäck als Aufgabegepäck befördert und eine Gepäckgebühr fällt an.

Passagiere, die mehr als ein Stück Handgepäck mitführen, dürfen nicht die Sicherheitskontrolle passieren, sondern werden gebeten, sich zurück zum Check-in-Schalter zu begeben und die zusätzlichen Handgepäckstücke umzupacken oder anderweitig umzudisponieren.

Für Flüssigkeiten im Handgepäck gelten folgende gesetzliche Beschränkungen:

• Die Flüssigkeit muss sich in einem Behälter mit einem Volumen von maximal 100 ml befinden.
• Alle Flüssigkeitsbehälter, die maximal 100 ml enthalten, müssen problemlos in eine transparente, verschließbare Plastiktüte mit 1 Liter Fassungsvermögen und einer Größe von 20 cm x 20 cm passen.
• Die Plastiktüte muss separat bei der Sicherheitskontrolle vorgezeigt werden.

Sie werden aufgefordert, Flüssigkeiten, die nicht den obigen Anforderungen entsprechen, an der Sicherheitskontrolle des Flughafens zu entsorgen.

Aufgegebenes Gepäck

Aufgrund von Sicherheitsregelungen befördert Wizz Air keinerlei Gepäck, wenn sich die Eigentümer nicht an Bord des Flugzeugs befinden (ausgenommen fehlgeleitetes Gepäck).

Ein Gepäckstück darf maximal folgende Abmessungen aufweisen, um durch die Tür am Frachtraum zu passen:

Breite: 1,499 m
Höhe: 1,194 m
Länge: 1,715 m

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen darf ein einzelnes aufgegebenes Gepäckstück nur maximal 32 Kilogramm wiegen.

Passagiere sind verpflichtet, allen Aufforderungen der Sicherheitsbeamten nachzukommen, falls erforderlich. Falls ein Gepäckstück nicht befördert wird, da der Passagier den Aufforderungen des Sicherheitsbeamten nicht nachgekommen ist, haftet Wizz Air nicht für daraus resultierende Kosten.

Aufgegebenes Gepäck wird nach Möglichkeit im selben Flugzeug wie der Eigentümer des Gepäcks befördert. Falls es aus Sicherheits- oder Betriebsgründen erforderlich wird, das Gepäck in einem anderen Flugzeug zu befördern, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen. Um fehlgeleitetes Gepäck innerhalb eines angemessenen Zeitraums an den Eigentümer zustellen zu können, müssen alle Gepäckstücke vor der Aufgabe mit dem Namen, den Initialen und der Adresse des Passagiers versehen werden. Kinderwägen und Buggys müssen zusammen mit dem anderen Gepäck aufgegeben werden und werden kostenlos befördert.

Wenn das aufgegebene Gepäck einen oder mehrere der nachstehend aufgeführten Gegenstände enthält, ist Wizz Air nicht verantwortlich für Verlust, Zerstörung, Verspätung oder Beschädigung solcher Gegenstände:

• Bargeld, Wertpapiere
• Schmuck, Edelmetall, Edelsteine und Halbedelsteine
• Computer, Kameras, Videokameras, Mobiltelefone und andere elektronische oder technische Geräte und deren Zubehör
• Offizielle, Geschäfts- oder Privatdokumente
• Reise- oder sonstige Identifikationsdokumente
• Schlüssel
• Flüssigkeiten
• Medikamente
• Kunstwerke und Kunstgegenstände
• Verderbliche Produkte

Einige Flughäfen können weitere Einschränkungen haben, die Gegenstände, die in Handgepäck und/oder aufgegebenem Gepäck befördert werden betreffen. In diesen Fällen gelten die Richtlinien der Flughäfen.

Sportausrüstung

Die Beförderung von Sportausrüstungen unterliegt einer Sportgepäckgebühr, die bei der Buchung vermerkt und entrichtet werden muss.

Bitten lesen Sie die folgenden Verpackungsanforderungen aufmerksam durch. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen wird Wizz Air den Transport Ihres Gepäckstücks verweigern. Wir möchten darauf hinweisen, dass Wizz Air kein Verpackungsmaterial zur Verfügung stellt. Alle unten genannten Gegenstände werden ausschließlich als Aufgabegepäck befördert.

a) Skiausrüstungen, Snowboards, Surfbretter und Golftaschen müssen in einem Beutel verpackt sein.

b) Sprungstäbe werden nur befördert, wenn diese in Textilbeuteln verpackt sind.

c) Fahrräder werden nur in Nylonbeuteln verpackt befördert. Außerdem müssen die Räder und Pedale entfernt und die Lenkstangen parallel ausgerichtet werden. Fahrräder können auch im Karton verpackt werden, vorausgesetzt, die Luft wurde aus den Reifen gelassen.

d) Tauchausrüstungen werden nur befördert, wenn die Tauchflaschen leer sind, die Stromquelle oder Glühbirne entfernt und der Schalter auf "AUS" gestellt wurde.

e) Geweihe und Trophäen werden nur befördert, wenn der Passagier eine gültige Veterinärbescheinigung vorlegt.

Beschädigtes, zerbrechliches, sperriges, unzureichend verpacktes, verspätet aufgegebenes und überdimensionales Gepäck wird nur mit dem Vermerk "Gepäck mit beschränkter Freigabe" befördert. Wizz Air übernimmt keinerlei Haftung für Gepäckstücke dieser Art.

Sondergepäck zur Mitnahme in die Flugkabine

a) Zerbrechliche und sperrige Gegenständige, Musikinstrumente

Für Gegenstände, die nicht unter dem Sitz oder im Gepäckfach verstaut werden können, müssen Sie bei der Buchung einen zusätzlichen Sitzplatz zum Erwachsenentarif reservieren, falls verfügbar. Sie können die Reservierung online vornehmen. Geben Sie in das Vornamen-Feld "EXST" und in das Nachnamen-Feld den Nachnamen des Passagiers ein.

b) Diplomatengepäck

Diplomatengepäck bzw. versiegelte Gepäckstücke müssen auf der gesamten Reise sowie vom und zum Flugzeug von einem diplomatischen Kurier begleitet und als Diplomatengepäck deklariert werden. Das Diplomatengepäck muss unabhängig von der Größe, speziellen Merkmalen und den erforderlichen Sonderbehandlungsprozeduren immer als Handgepäck mitgeführt werden. Falls die Größe und Merkmale des Diplomatengepäcks die Mitnahme in der Flugkabine unmöglich machen, kann das Gepäck im Frachtraum befördert werden. Es wird jedoch als nicht aufgegebenes Gepäck behandelt, da die Fluggesellschaft hierfür keinerlei Haftung übernimmt. In diesem Fall sollte der Kurier während des gesamten Be- und Entladevorgangs des Diplomatengepäcks zugegen sein, da er/sie für die Beförderung verantwortlich ist.

b) Asche

Die Mitnahme von Asche ist zulässig, wenn diese sicher in einem geeigneten Behälter verpackt ist. Asche kann nur als Handgepäck mitgeführt werden.

Von der Beförderung ausgeschlossene Gegenstände

Einige Gegenstände sind von der Beförderung ausgeschlossen, falls:

• die Wahrscheinlichkeit besteht, dass diese das Flugzeug, Personen oder Eigentum beschädigen.
• die Wahrscheinlichkeit besteht, dass diese beim Lufttransport beschädigt werden.
• diese nicht richtig verpackt sind.
• deren Lufttransport von oder zu einem bestimmten Zielflughafen oder durch einen Luftraum durch geltende Gesetze, Bestimmungen oder Erlässe untersagt ist.
• diese aufgrund ihres Gewichts, ihrer Größe oder sonstiger spezieller Merkmale nicht für den Transport geeignet sind.
• die Wahrscheinlichkeit besteht, dass diese Unbehagen oder Ekel bei Passagieren auslösen.

Folgende Gestände sind von der Beförderung ausgeschlossen:

a) Waffen, Munition und Sprengstoff, einschließlich Jagd- und Sportwaffen

b) Gegenstände oder Substanzen, die wie Waffen, Munition oder Sprengstoff aussehen.

c) Brennbare Substanzen (mit Ausnahme von: alkoholischen Getränken, Haarspray, Parfüm, Duftwasser)

d) Radioaktives Material

e) Flüssiggase (mit Ausnahme von: CO2 zum Bewegen künstlicher Gliedmaßen, Behälter mit unbrennbarem Gas für selbstaufblasende Schwimmwesten)

f) Giftige oder ansteckende Substanzen

g) Beizmittel (mit Ausnahme von: Blei in Thermometern, Barometern, Batterien für Rollstühle)

h) Akten- und Diplomatenkoffer mit integrierten Alarmgeräten, Lithiumbatterien oder pyrotechnisches Material

i) Gegenstände und Materialien, die die Sicherheit, das Eigentum, das Leben, die Gesundheit und die körperliche Unversehrtheit der Passagiere gefährden

j) Alle Materialien, die nach den Gesetzen und Bestimmungen der vom Transport betroffenen Länder untersagt sind

k) Gegenstände, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Größe oder sonstiger spezieller Merkmale nicht für den Transport geeignet sind

l) Sterbliche Überreste von Personen

m) Gegenstände, die in den technischen Anleitungen für den sicheren Lufttransport von Gefahrgütern der Internationalen Zivilluftfahrt-Organisation (ICAO)oder den Bestimmungen für Gefahrengüter des internationalen Luftverkehrsverbands (IATA) genannt sind

Falls Sie versuchen, die genannten Gegenstände mitzuführen, behalten wir uns das Recht vor, die Beförderung Ihres Gepäcks zu verweigern.

Tiere

Wizz Air transportiert keine lebenden Tiere. Ausnahmen gelten für Begleit- oder Führhunde, die zusammen mit den Passagieren reisen, die auf sie angewiesen sind. Für diese Tiere müssen entsprechende Dokumente vorliegen, wie sie in den Bestimmungen der von der Beförderung betroffenen Länder gefordert werden, und die geltenden Bedingungen dieser Bestimmungen müssen erfüllt sein.

Probleme mit Gepäckstücken - Verspätung, Verlust, Beschädigung, Diebstahl

Probleme mit Gepäckstücken müssen nach der Ankunft am Schalter für vermisstes Gepäck oder bei der Gepäckausgabe im Transitbereich des Flughafens gemeldet werden. Passagieren wird dort eine Schadensmeldung (Property Irregularity Report, PIR) ausgehändigt.

Falls sich das aufgegebene Gepäck nicht im gleichen Flugzeug wie sein Eigentümer befindet und der Passagier dies nach der Ankunft nicht direkt meldet, übernimmt Wizz Air keine Haftung.

Falls der Passagier die Verzögerung des aufgegebenen Gepäcks bei der Ankunft meldet, wird der Verbleib des Gepäcks 21 Tage lang nachverfolgt. Falls das Gepäck innerhalb dieser Frist nicht wiederbeschafft wird, haftet Wizz Air für den Verlust.

Falls es bei der Ankunft unmöglich ist, den Schaden oder Diebstahl festzustellen, muss die Schadensmeldung innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft auf dem Flughafen erfolgen.

Sollte das Gepäck mit einem anderen Flug ankommen als die Person, der es gehört, und es ist beschädigt oder entwendet worden, ist der Passagier verpflichtet, die Beschädigung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks schriftlich zu melden.

Wizz Air haftet nicht für Gepäck, das von einem anderen Passagier irrtümlich als das seine identifiziert wird. Der Passagier, der das Gepäck irrtümlich falsch identifiziert hat, haftet für alle den beiden involvierten Passagieren entstehenden Kosten.

Die Haftung für verspätete, beschädigte oder entwendete Gepäckstücke wird gemindert, falls das Gepäck bei der Aufgabe nicht ordnungsgemäß verpackt wurde. Schäden an Handgepäck (einschließlich Kleidung) müssen an Bord des Flugzeugs oder spätestens vor Verlassen des Transitbereichs gemeldet werden. Dem Passagier wird vom Bordpersonal ein Bericht bzw. eine Schadensmeldung ausgestellt.

Schadensersatzansprüche müssen schriftlich innerhalb 1 Monats nach Ankunft am Zielflughafen (d. h. dem letzten Flughafen der Reiseroute) an die Abteilung "Claims Division" von Wizz Air oder bei einem direkten Schadensersatzanspruch direkt an die Versicherung erfolgen.

Um uns die prompte Bearbeitung des Schadensersatzanspruchs zu erleichtern, möchten wir Sie bitten, eine Kopie des Berichts bzw. der Schadensmeldung beizufügen, die Sie an Bord oder auf dem Flughafen beim Melden der Verzögerung, des Schadens oder des Diebstahls erhalten haben. Geben Sie bitte auch Ihre Kontaktadresse und das Bankkonto an, auf das die Entschädigung (falls zutreffend) überwiesen werden soll.

Falls in dem genannten Zeitraum kein Schadensersatzanspruch geltend gemacht wird, erlischt jeglicher Anspruch gegenüber Wizz Air.

Beschwerden (Schadensersatzansprüche für Gepäck ausgenommen) müssen schriftlich innerhalb eines Monats nach Ankunft des Fluges, der Ursache der Beschwerde ist, erfolgen. Falls in dem genannten Zeitraum keine Beschwerde erfolgt, erlischt jeglicher Anspruch gegenüber Wizz Air.

Schadensersatzansprüche und Beschwerden sind an die Abteilung "Customer Relations" von Wizz Air zu richten.

Falls Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es ein: Schadensersatzansprüche.