Cookies auf der Webseite von Wizz Air

Wir verwenden Cookies, um sicherzustellen, dass wir Ihnen das bestmögliche Besuchererlebnis auf unserer Webseite bieten können. Wenn Sie die Wizz Air Webseite weiter nutzen, ohne die Cookie-Einstellungen zu ändern, gehen wir davon aus, dass Sie mit der Speicherung aller Cookies auf der Wizz Air Webseite einverstanden sind. Ihre Cookie-Einstellungen können Sie hier jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

WizzAir

Wizz

myWizz

Geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) an. Wir senden ein neues Passwort an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.


Registrieren

BESCHWERDEN

Der Wizz Air Kundenservice kann Ihnen bei Problemen, die Ihnen widerfahren, behilflich sein. Wenn Sie jedoch allgemeine Fragen haben, sind viele Antworten auf die Häufig gestellten Fragen auf unserer Webseite zu finden.

Um eine detaillierte Beschwerde an unsere Kundenservice-Abteilung zu senden, füllen Sie bitte dieses Formular aus und klicken Sie auf „Abschicken“. Wir setzen alles daran, dass wir Ihnen das beste Wizz Air-Erlebnis bieten können. Sollten Sie jedoch das Gefühl haben, dass es ein Problem gibt, sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns mit dem nachstehenden Formular darüber informieren.

Im Falle von Vertragsänderungen durch Wizzair werden Sie kontaktieren, um Sie über die Änderung zu informieren und Ihnen Ihre Möglichkeiten per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung angegeben haben, mitteilen. Bitte überprüfen Sie die Filtereinstellungen Ihrer E-Mail und alle Briefkästen, die gefilterte E-Mails enthalten, sodass Sie entsprechende Benachrichtigungen erhalten können. Im Weiteren bitten wir Sie darum, aktuelle Meldungen auf unserer Webseite zu verfolgen.

Wenn Ihr Aufgabegepäck beschädigt wurde, müssen Sie das sofort bei Ihrer Ankunft und bevor Sie den Transitbereich verlassen melden und eine Verlustmeldung ausfüllen. Wenn es unmöglich ist, bei der Ankunft die Beschädigung zu erkennen oder den Diebstahl zu bemerken, müssen Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Ankunft am Flughafen benachrichtigen.

Für Gegenstände, die an Bord vergessen wurden, melden Sie sich bitte unverzüglich am Lost & Found-Schalter am Flughafen.

Wenn Ihr Aufgabegepäck nicht mit dem gleichen Flug ankommt, mit dem Sie gereist sind, müssen Sie das sofort bei Ihrer Ankunft melden und eine Verlustmeldung ausfüllen, die, falls zutreffend, zu Versicherungs-/Schadenersatzzwecken verwendet werden kann. Bitte stellen Sie sicher, dass der Wert Ihres Gepäcks in dem Bericht angegeben ist. Sie erhalten ein Aktenzeichen, das für all Ihre Korrespondenz mit uns verwendet werden muss. Sie werden nach dem Melden eines Vorfalls am Flughafen ein Schreiben mit Anweisungen erhalten. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen.

Wenn Sie eine Buchung per Banküberweisung bezahlt haben und Sie innert 5 Tagen seit der Banküberweisung keine Buchungsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Call Center, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung erhalten wurde. Bitte senden Sie keine Zahlungsbestätigungen, es sei denn, Sie werden gebeten, einen Nachweis über die Zahlung zu erbringen, falls diese nicht zurückverfolgt werden kann.

Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, bitte lesen Sie die Häufig gestellten Fragen, die auf unserer Webseite zu finden sind.

Wenn Ihre Stornierungs-Anfrage dringend ist, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unser Call Center. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen gemäß unseren allgemeinen Beförderungsbedingungen (Artikel 6.5.1.) bearbeitet werden:

Sie können Ihre Buchung bis zu 14 Tage vor der planmäßigen Abflugszeit annullieren. Sie haben Anrecht auf eine Rückerstattung der Gesamtkosten nach Abzug der Stornierungsgebühr. Wenn Sie Ihre Buchung innert 14 Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit stornieren, werden Ihnen die Gesamtkosten nach Abzug der Gebühr für andere Leistungen und der Sitzplatzschutzgebühr rückerstattet.

Wenn Sie eine Buchung per Banküberweisung bezahlt haben und Sie innert 5 Tagen seit der Banküberweisung keine Buchungsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Call Center, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung erhalten wurde. Bitte senden Sie keine Zahlungsbestätigungen, es sei denn, Sie werden gebeten, einen Nachweis über die Zahlung zu erbringen, falls diese nicht zurückverfolgt werden kann.

Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, bitte lesen Sie die Häufig gestellten Fragen, die auf unserer Webseite zu finden sind.

z. B. AB12CD or AB123A

z. B. 1234

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerden nur in den folgenden Sprachen bearbeiten können:

Wir sind bestrebt, Ihnen nach Erhalt Ihrer Beschwerde so rasch wie möglich zu antworten. Sollte Ihre Anfrage jedoch aufgrund Ihrer Art (zum Beispiel kurzfristige Abflugzeit) dringend sein, kontaktieren Sie bitte unser Call Centre.