zavazadla
Od 24. října zavádí společnost Wizz Air nová pravidla pro přepravu kabinových zavazadel napříč celou společností*. Účelem je přimět cestující brát si s sebou na palubu menší zavazadlo, a usnadnit a urychlit tak proces nástupu do letadla.
(*Tato nová pravidla neplatí pro lety do a z Ukrajiny, s výjimkou cesty Budapešť – Kyjev a Londýn Luton – Kyjev. Tato pravidla neplatí pro lety provozované divizí Wizz Air Ukrajina (WAU))
Podívejte se na video o nových pravidlech o kabinových zavazadlech
Přísné pravidlo společnosti Wizz Air ohledně „jednoho kabinového zavazadla na osobu“ se nemění.
Jaký je rozdíl mezi typy kabinových zavazadel? – ROZMĚR!
1. Malé kabinové zavazadlo:
Jestliže má vaše kabinové zavazadlo rozměr 42x32x25 cm nebo je menší, můžete si je vzít na palubu bez poplatku. Musí se vlézt pod sedadlo před vámi.
2. Velké kabinové zavazadlo:
Jestliže je vaše kabinové zavazadlo větší než rozměry malého kabinového zavazadla a nepřevyšuje rozměry 56 x 45 x 25 cm, můžete si jej vzít na palubu letadla za poplatek ve výši 270 CZK. Musí se vlézt do horní skříňky. Musíte být schopni jej do horní skříňky umístit bez pomoci ostatních.
Za převoz velkého kabinového zavazadla se během hlavní sezóny účtuje vyšší poplatek.
Více informací
LIMITY STANOVENÉ PRO ZAVAZADLA
Každý cestující je oprávněn přepravovat:
Jedno kabinové zavazadlo a
a
až 6 kusů odbavených (odevzdaných) zavazadel, přičemž hmotnost žádného z nich nesmí překročit 32 kilogramů.
Celková částka poplatku za zavazadla se vypočítává na základě plánované doby trvání a termínu vašeho letu.
Kategorie doby trvání letů:
Plánovaná doba trvání letu je kratší než 1 hodina a 50 min.
Plánovaná doba trvání letu je 1 hodina a 50 minut nebo delší, ale kratší než 2 hodiny a 40 minut.
Plánovaná doba trvání letu je 2 hodiny a 40 minut nebo delší.
Plánovaná doba letu je rozdíl mezi plánovaným časem odletu a příletu upravený dle rozdílů místních časů. V případě zpátečního letu bude plánovaná doba trvání výchozího letu použita pro oba lety.
Při provádění rezervace na wizzair.com nebo prostřednictvím našeho telefonního centra budou výše uvedená pravidla použita automaticky. Platné online poplatky za zavazadla budou přepočítány do vybrané měny a zobrazeny během rezervace zavazadel.
Pokud váš let provozuje Wizz Air Maďarsko:
Všechna zavazadla, která budete chtít odbavit, podléhají poplatku za zavazadlo jenž se hradí za každé zavazadlo, let a cestujícího. První 3 kusy odbavených zavazadel lze koupit online, další 3 na letišti.
Počet zavazadel odevzdaných při odbavení musí být uveden při rezervaci, kdy zároveň musí být uhrazeny příslušné poplatky. Další zavazadla lze přidávat také později, a to buď online, nebo prostřednictvím telefonického centra. Za přikoupení dalších kusů odbavených zavazadel na letišti je účtován vyšší poplatek, jehož výše závisí na tom, zda je zavazadlo přikoupeno u odbavovací přepážky nebo zda jsme nuceni odbavit zavazadlo nadměrných rozměrů nebo hmotnosti u odletové brány.
Pokud váš let provozuje Wizz Air Ukrajina (kód letecké společnosti (WAU):
První zavazadlo pro odbavení je přepravováno zdarma. Za každý následný kus k odbavení se platí poplatek za zavazadlo, který se hradí za každé zavazadlo, let a cestujícího. Druhé a třetí zavazadlo lze koupit online, další 3 na letišti.
Počet zavazadel odevzdaných při odbavení musí být uveden při rezervaci, kdy zároveň musí být uhrazeny příslušné poplatky. Další zavazadla lze přidávat také později, a to buď online, nebo prostřednictvím telefonického centra. Za přikoupení dalších kusů odbavených zavazadel na letišti je účtován vyšší poplatek, jehož výše závisí na tom, zda je zavazadlo přikoupeno u odbavovací přepážky nebo zda jsme nuceni odbavit zavazadlo nadměrných rozměrů nebo hmotnosti u odletové brány.
Pokud odbavíte menší počet zavazadel, poplatek za zavazadla se nevrací.
Kabinové zavazadlo
Od 24. října zavádí společnost Wizz Air nová pravidla pro přepravu kabinových zavazadel napříč celou společností*. Účelem je přimět cestující brát si s sebou na palubu menší zavazadlo, a usnadnit a urychlit tak proces nástupu do letadla.
(*Tato nová pravidla neplatí pro lety do a z Ukrajiny, s výjimkou cesty Budapešť – Kyjev a Londýn Luton – Kyjev. Tato pravidla neplatí pro lety provozované divizí Wizz Air Ukrajina (WAU))
Podívejte se na video o nových pravidlech o kabinových zavazadlech
Přísná zásada společnosti Wizz Air ohledně „jednoho kabinového zavazadla na osobu“ se nemění.
Jaký je rozdíl mezi typy kabinových zavazadel? – ROZMĚR!
1. Malé kabinové zavazadlo:
Jestliže má vaše kabinové zavazadlo rozměr 42x32x25 cm nebo je menší, můžete si je vzít na palubu bez poplatku. Musí se vlézt pod sedadlo před vámi.
2. Velké kabinové zavazadlo:
Jestliže je vaše kabinové zavazadlo větší než rozměry malého kabinového zavazadla a nepřevyšuje rozměry 56 x 45 x 25 cm, můžete si jej vzít na palubu letadla za poplatek ve výši 270 CZK. Musí se vlézt do horní skříňky. Musíte být schopni jej do horní skříňky umístit bez pomoci ostatních.
Za převoz velkého kabinového zavazadla se během hlavní sezóny účtuje vyšší poplatek.
(If your flight is operated by Wizz Air Ukraine (airline code WAU):
Passengers are allowed to carry only one piece of hand baggage with the maximum dimensions 56x45x25 and not exceeding 10 kilograms.)
Kromě mohou cestující přepravovat níže uvedené předměty:
- kabát nebo přikrývku,
- mobilní telefon,
- čtení na dobu letu,
- pro děti mladší než dva roky: jídlo, skládací dětský kočárek nebo malou postýlku,
- pár berlí pro tělesně postižené cestující.
Pokud rozměry příručního zavazadla překročí výše stanovené limity, bude zavazadlo přepravováno jako odbavené a bude účtován poplatek za zavazadlo.
Cestující, kteří přepravují více než jeden kus kabinového zavazadla, nebudou připuštěni k bezpečnostní prohlídce a budou vráceni k odbavovací přepážce, kde budou muset přebalit nebo odevzdat další kusy příručních zavazadel.
Tekutiny v kabinových zavazadlech podléhají následujícím omezením předepsaným státními úřady:
-
Tekutiny musí být v obalu o maximálním objemu 100 ml.
-
Všechny obaly s tekutinami splňující požadavek na maximální objem 100 ml se musí pohodlně vejít do průhledného, uzavíratelného plastového sáčku o maximálním objemu 1 litr a rozměrech 20x20 cm.
-
Tento plastový sáček je třeba předložit při bezpečnostní prohlídce odděleně.
Při bezpečnostní prohlídce budete vyzváni k odevzdání všech tekutin, které nesplňují výše uvedené předpisy.
odbavené zavazadlo
Z bezpečnostních důvodů nebude společnost Wizz Air přepravovat žádná zavazadla, jejichž majitelé se nebudou nacházet na palubě letadla (s výjimkou chybně uložených zavazadel).
Maximální rozměry jednoho kusu zavazadla, tak aby se vešlo do dvířek nákladového prostoru:
Šířka: 1,499 m
Výška: 1,194 m
Délka: 1,715 m
Z bezpečnostních a zdravotních důvodů nesmí hmotnost žádného kusu odbaveného zavazadla překročit hodnotu 32 kg.
Je plnou zodpovědností cestujícího splnit všechny případné požadavky bezpečnostního personálu. Pokud zavazadlo nebude přepraveno, protože cestují nesplní požadavky stanovené bezpečnostním personálem, nenese společnost Wizz Air žádnou zodpovědnost za jakékoli vzniklé náklady.
Odbavené zavazadlo bude (pokud to bude možné) přepravováno stejným letadlem jako cestující, kterému patří. Pokud se jej z bezpečnostních nebo provozních důvodů rozhodneme přepravit jiným letem, neneseme žádné závazky vyplývající ze zpoždění jeho přepravy. Za účelem vrácení chybně přepraveného zavazadla majiteli v co nejkratším možném čase musí být všechna zavazadla před předáním k odbavení označena visačkou se jménem a adresou cestujícího. Dětské kočárky budou odbaveny společně s ostatními zavazadly a přepraveny zdarma.
Obsahuje-li odbavené zavazadlo některé z následujících položek, Wizz Air neponese žádnou zodpovědnost za ztráty, zničení, zpoždění či způsobenou škodu:
- peníze a cennosti,
- klenoty, vzácné kovy, drahokamy a polodrahokamy,
- počítače, fotoaparáty, videokamery, mobilní telefony a ostatní elektronická a elektrotechnická zařízení a jejich příslušenství,
- úřední, obchodní a soukromé doklady,
- cestovní nebo jiné identifikační průkazy,
- klíče,
-
tekutiny ,
- léky,
- umělecká díla,
- rychle se kazící předměty.
Jiná letiště mohou mít další omezení u položek, které lze přenášet v příručním zavazadle a/nebo odbaveném zavazadle. V takových případech platí předpisy letiště.
sportovní vybavení
Přeprava sportovního vybavení podléhá poplatku za sportovní vybavení a musí být označena a uhrazena během rezervace.
Přečtěte si prosím pečlivě níže uvedené požadavky na balení zavazadel. Pokud tyto požadavky nebudou splněny, společnost Wizz Air odmítne přepravu daného předmětu. Dovolujeme si upozornit, že společnost Wizz Air neposkytuje obalový materiál. Všechny níže uvedené předměty lze přepravovat pouze jako zavazadlo odevzdané při odbavení.
a) Lyžařské vybavení, snowboardy, surfovací vybavení a golfové vybavení musí být zabaleno ve vaku.
b) Skokanské tyče lze přijmout k přepravě, pouze pokud jsou zabaleny v textilních pytlích.
c) Kola lze přijmout k přepravě pouze zabalená v nylonových pytlích s odebranými koly a pedály a řídítky otočenými rovnoběžně. Lze je také přijmout zabalená v kartonu, za předpokladu, že pneumatiky nebudou nafouknuté.
d) Potápěcí vybavení lze přijmout k přepravě, pouze jsou-li potápěčské tlakové láhve prázdné, zdroje napájení a žárovky odebrané a vypínač je zajištěn v poloze "VYPNUTO".
e) Paroží a trofeje lze přepravovat pouze po předložení platného veterinárního osvědčení cestujícím.
Poškozená, křehká, rozměrná, nedostatečně zabalená, pozdě odbavená nebo nadměrná zavazadla budou přijata k přepravě pouze s visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou a společnost Wizz Air neručí za taková zavazadla.
zvláštní zavazadlo přepravované v kabině
a) Křehké a rozměrné předměty, hudební nástroje
Pro předměty, které nelze uložit pod sedadlo nebo do skříňky nad hlavou, je třeba zakoupit další sedadlo za cenu dospělého cestujícího platnou v okamžiku provedení rezervace. Rezervaci lze provést online zadáním slova "EXST" do pole pro křestní jméno a příjmení cestujícího do pole pro příjmení.
b) Diplomatická zavazadla
Diplomatická zavazadla nebo jakékoli jiné typy zavazadel opatřených zapečetěným zámkem musí být doprovázeny diplomatickým kurýrem v průběhu celé cesty a při nástupu i výstupu z letadla a musí být prohlášena za diplomatická zavazadla. Diplomatická zavazadla musí být vždy přepravována jako neodbavená zavazadla, a to bez ohledu na velikost, zvláštní vlastnosti nebo požadavky na speciální zacházení. Pokud velikost nebo vlastnosti neumožňují přepravu diplomatického zavazadla v kabině letadla, lze je přepravovat v zavazadlovém prostoru, ale budou nadále považována za neodbavená zavazadla, protože taková zavazadla nelze nikdy přepravovat na zodpovědnost přepravce. V takovém případě musí být kurýr přítomen při celém nakládání a vykládání diplomatického zavazadla a je plně zodpovědný za jeho přepravu.
c) Zpopelněné ostatky
Přeprava zpopelněných ostatků je povolena pouze za podmínky, že budou bezpečně zabaleny ve vhodné schránce. Zpopelněné ostatky lze přepravovat pouze jako kabinové zavazadlo.
Předměty, jejichž přeprava je přísně zakázána
Některé předměty nelze přijmout k přepravě z následujících důvodů:
- pokud mohou poškodit letadlo, osoby nebo majetek,
- jestliže mohou být při přepravě vzduchem poškozeny,
- nejsou-li vhodně zabaleny,
- pokud jsou zakázány jakýmkoli platným zákonem, vyhláškou nebo nařízením platným v zemi odletu či příletu nebo zemi, nad kterou se přelétá,
- jestliže nejsou vhodné pro přepravu z důvodu hmotnosti, velikosti nebo jiných neobvyklých vlastností,
- mohou-li způsobit nepohodlí nebo znechucení cestujícím na palubě letadla.
Přeprava následujících předmětů je přísně zakázána:
a) střelné zbraně, munice a výbušniny, včetně loveckých a sportovních zbraní,
b) jakékoli předměty nebo látky, které by mohly vypadat podobně jako zbraně, munice nebo výbušniny,
c) hořlaviny (s výjimkou: alkoholické nápoje, sprej na vlasy, parfémy, voda po holení),
d) radioaktivní materiály,
e) stlačený plyn (s výjimkou: oxid uhličitý sloužící k pohybu umělých končetin; nádoba s hořlavým plynem určená k samonafouknutí záchranné vesty),
f) jedovaté nebo infekční látky,
g) žíraviny (s výjimkou: rtuť v teploměrech, barometrech a bateriích invalidního vozíku),
h) aktovky a bezpečnostní tašky s integrovanými výstražnými zařízeními, lithiovými bateriemi nebo pyrotechnickým materiálem,
i) předměty a látky ohrožující bezpečnost, majetek, životy, zdraví a tělesný stav cestujících na palubě letadla,
j) veškeré materiály zakázané zákony a nařízeními zemí dotčených přepravou,
k) všechny předměty nevhodné k přepravě z důvodu hmotnosti, velikosti nebo jiných vlastností,
l) pozůstatky lidského těla,
m) všechny předměty uvedené v Technických instrukcích pro bezpečnou leteckou dopravu nebezpečného zboží Mezinárodní organizace pro civilní letectví (ICAO) a Předpisech pro dopravu nebezpečného zboží Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA).
Pokud se pokusíte vzít s sebou jakýkoli z výše uvedených předmětů, jsme oprávněni odmítnout přepravu vašeho zavazadla.
zvířata
Společnost Wizz Air nepřepravuje živá zvířata. Jedinou výjimku tvoří průvodcovští psi cestující společně s cestujícím, který je potřebuje. Pro takové psy musí být vystaveny doklady požadované předpisy zemí dotčených přepravou a psi musí splňovat podmínky těchto předpisů.
mimořádné situace při přepravě zavazadel - zpoždění, ztráta, poškození, odcizení části obsahu
Mimořádné situace při přepravě zavazadel musí být oznámeny ihned po příletu u přepážky "Ztrát a nálezů" nebo "Výdeje zavazadel" v tranzitní části letiště. Po oznámení bude cestujícím vystavena Zpráva o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR / Property Irregularity Report).
Jestliže odbavené zavazadlo není doručeno letadlem, kterým letěl cestující, jemuž patří, a cestující neohlásí tuto skutečnost ihned po příletu, nenese společnost Wizz Air za takové zavazadlo odpovědnost.
Jestliže cestující po příletu oznámí zpoždění svého odbaveného zavazadla, bude se po dobu 21 dní zavazadlo hledat. Jestliže v uvedeném období nebude zavazadlo nalezeno, nese společnost Wizz Air odpovědnost za jeho ztrátu.
Není-li možné rozpoznat poškození nebo zcizení části obsahu ihned po příletu, je nutné učinit oznámení na letišti do 7 dnů po příletu.
Pokud zavazadlo nepřiletí letadlem, kterým letěl cestující, jemuž patří, a je doručeno poškozené nebo je zcizena část jeho obsahu, musí cestující učinit písemné oznámení do 21 dnů po předání zavazadla k vyzvednutí.
Společnost Wizz Air nenese zodpovědnost v případě vyzvednutí zavazadla jiným cestujícím. Cestující, který si chybně vyzvedl zavazadlo, nese zodpovědnost za všechny náklady vzniklé oběma dotčeným cestujícím.
Výše odpovědnosti za zpoždění, poškození nebo zcizení části obsahu zavazadla může být snížena v případě, že zavazadlo bylo předáno k odbavení nevhodně zabalené. Škody vzniklé na příručním zavazadle (včetně oblečení) musí být oznámeny na palubě letadla nebo nejpozději před opuštěním tranzitní oblasti letiště. Na základě oznámení bude cestujícímu vystavena palubní zpráva nebo zpráva o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR).
Nárok na odškodnění musí být předán písemně do 1 měsíce po příletu do cílové destinace (tou je míněno poslední letiště uvedené v cestovním plánu) na Oddělení reklamací společnosti Wizz Air nebo příslušné pojišťovně, pokud cestující žádá o odškodnění přímo.
Chcete-li nám pomoci urychlit zpracování nároku, přiložte kopii palubní zprávy nebo zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR) vystavené na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení části obsahu zavazadla. Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odškodné (bude-li přiznáno).
Jestliže ve výše uvedených lhůtách nebude vznesen žádný nárok na odškodné, nebude společnost Wizz Air nadále vázána žádnými závazky.
Stížnosti (kromě reklamace zavazadel) musí být doručeny písemně nejpozději 1 měsíc po příletu letu, jehož se stížnost týká. Jestliže ve výše uvedené lhůtě nebude vznesena žádná stížnost, nebude společnost Wizz Air nadále vázána žádnými závazky.
Nároky na odškodné a stížnosti je třeba zasílat Oddělení péče o zákazníky společnosti Wizz Air.
Pokud nás chcete přímo kontaktovat, vyplňte prosím následující formulář: reklamace.