Soubory cookie na webových stránkách společnosti Wizz Air

Soubory cookies používáme, abychom vám poskytli ty nejlepší zážitky na našich webových stránkách. Pokud budete pokračovat v prohlížení webu Wizz Air, aniž byste změnili nastavení vašich cookies, budeme předpokládat, že souhlasíte s přijímáním všech souborů cookies na webu Wizz Air. Nastavení cookies můžete změnit kdykoliv. Více informací lze nalézt v našich Zásadách o používání souborů cookies.

Wizz Air

Wizz AirWizz

Zadejte uživatelské jméno (e-mailová adresa). Zašleme vám nové heslo na vaši registrovanou e-mailovou adresu.


Zaregistrovat se

Zavazadla

Limity stanovené pro zavazadla

Každý cestující je oprávněn přepravovat:

  • Jedno kabinové zavazadlo
  • Až 6 kusů odbavených (odevzdaných) zavazadel, přičemž hmotnost žádného z nich nesmí překročit 32 kilogramů
  • Bezcelní zboží (Duty Free), nakoupené po letištní bezpečnostní kontrole

Za přepravu zavazadel lze zaplatit následujícím způsobem:

  • Online v okamžik rezervace
  • Online přes Přidávání služeb a Odbavení online
  • Telefonní centrum
  • Na letišti

Odbavené zavazadlo

Z bezpečnostních důvodů nebude společnost Wizz Air přepravovat žádná zavazadla, jejichž majitelé se nebudou nacházet na palubě letadla (s výjimkou chybně uložených zavazadel).

Maximální rozměry jednoho kusu zavazadla, tak aby se vešlo do dvířek nákladového prostoru:

Šířka: 1,499 m
Výška: 1,194 m
Délka: 1,715 m

Z bezpečnostních a zdravotních důvodů nesmí hmotnost žádného kusu odbaveného zavazadla překročit hodnotu 32 kg.

Je plnou zodpovědností cestujícího splnit všechny případné požadavky bezpečnostního personálu. Pokud zavazadlo nebude přepraveno, protože cestují nesplní požadavky stanovené bezpečnostním personálem, nenese společnost Wizz Air žádnou zodpovědnost za jakékoli vzniklé náklady.

Odbavené zavazadlo bude (pokud to bude možné) přepravováno stejným letadlem jako cestující, kterému patří. Pokud se jej z bezpečnostních nebo provozních důvodů rozhodneme přepravit jiným letem, neneseme žádné závazky vyplývající ze zpoždění jeho přepravy. Za účelem vrácení chybně přepraveného zavazadla majiteli v co nejkratším možném čase musí být všechna zavazadla před předáním k odbavení označena visačkou se jménem a adresou cestujícího. Děti nemají nárok na přepravu zavazadel k odbavení, s výjimkou dětského kočárku / skládacího kočárku / autosedačky pro novorozence (bezplatná přeprava). Kočárky pro kojence a invalidní vozíky musí být odbaveny spolu s ostatními zavazadly a budou převáženy bezplatně, pokud jejich uživatel také cestuje.

Obsahuje-li odbavené zavazadlo některé z následujících položek, Wizz Air neponese žádnou zodpovědnost za ztráty, zničení, zpoždění či způsobenou škodu:

  • peníze a cennosti,
  • klenoty, vzácné kovy, drahokamy a polodrahokamy,
  • počítače, fotoaparáty, videokamery, mobilní telefony a ostatní elektronická a elektrotechnická zařízení a jejich příslušenství,
  • úřední, obchodní a soukromé doklady,
  • cestovní nebo jiné identifikační průkazy,
  • klíče,
  • tekutiny,
  • léky,
  • umělecká díla,
  • rychle se kazící předměty.

Jiná letiště mohou mít další omezení u položek, které lze přenášet v příručním zavazadle a/nebo odbaveném zavazadle. V takových případech platí předpisy letiště.

Kabinové zavazadlo

Wizz Air umožňuje výběr ze dvou různých typů kabinových zavazadel, ale podmínkou je striktně „pouze jedno zavazadlo na cestujícího“. Rozdíl mezi těmito možnostmi je ve velikosti.

1. Malé kabinové zavazadlo:
Jestliže má vaše kabinové zavazadlo rozměr 42x32x25 cm nebo je menší, můžete si je vzít na palubu bez poplatku. Musí se vlézt pod sedadlo před vámi.

2. Velké kabinové zavazadlo:
Je-li vaše kabinové zavazadlo větší než malé kabinové zavazadlo, ale nepřesahuje rozměry 56x45x25 cm, lze si ho s sebou vzít na palubu za poplatek. Musí se vlézt do zavazadlových skříněk nad hlavou. Musíte být schopni zavazadlo umístit do skříňky nad hlavou bez pomoci jiné osoby.

Pomocí nové služby Wizz Air upgrade velkého kabinového zavazadla, máte možnost si zvolit větší zavazadlo i po zaplacení za velké kabinové zavazadlo. V případě, že si nejste jisti velikostí zavazadla, které budete potřebovat k vaší další cestě, zaplaťte si při rezervaci vašeho letu za velké kabinové zavazadlo a pak budete moci upgradovat na zavazadlo k odbavení kdykoliv do tří hodin před odletem, pokud budete potřebovat více prostoru. Tuto možnost máte k dispozici za cenu rozdílu mezi velkým kabinovým zavazadlem a zavazadlem k odbavení.

Pokud je váš let provozován Wizz Air Ukraine (kód letecké společnosti WAU):
Cestující mají povoleno pouze jedno příruční zavazadla o maximální velikosti 56 x 45 x 25, nepřesahující 10 kilogramů.

Cestující, kteří si zaplatí za velké kabinové zavazadlo mohou na palubě převážet pouzdro s hudebním nástrojem, které má maximální délku 80 cm. Ostatní rozměry pouzdra nesmí být větší než 45 x 25 cm. Příkladem takových nástrojů jsou housle, violy, flétny, klarinety, trubky, ukulele. Za účelem ověření velikosti by pouzdro hudebního nástroje mělo být umístěno do měřidla velikosti pro velká kabinová zavazadla: šířka a hloubka se musí vejít a výška by měla být menší než přibližně 1,5 násobek povolené výšky. Cestující by neměli mít žádné jiné kabinové zavazadalo, kromě malého hudebního nástroje. Jakmile je cestující na palubě, musí být hudební nástroj umístěn do skříňky nad hlavou. Hudební nástroje, které se nevejdou do výše uvedených rozměrů musí být přepravovány buď jako odbavené zavazadlo po zaplacení příslušných poplatků nebo na sedadle letadla po obdržení předchozího souhlasu společnosti Wizz Air prostřednictvím jejich telefonního centra a po zaplacení za toto sedadlo.

Kromě mohou cestující přepravovat níže uvedené předměty:

  • kabát nebo přikrývku,
  • mobilní telefon,
  • čtení na dobu letu,
  • pro děti mladší než dva roky: jídlo na dobu trvání letu, skládací dětský kočárek nebo malou postýlku,
  • pár berlí pro tělesně postižené cestující.

Pokud rozměry příručního zavazadla překročí výše stanovené limity, bude zavazadlo přepravováno jako odbavené a bude účtován poplatek za zavazadlo.

Cestující, kteří přepravují více než jeden kus kabinového zavazadla, nebudou připuštěni k bezpečnostní prohlídce a budou vráceni k odbavovací přepážce, kde budou muset přebalit nebo odevzdat další kusy příručních zavazadel.

Tekutiny v kabinových zavazadlech podléhají následujícím omezením předepsaným státními úřady:

  • Tekutiny musí být v obalu o maximálním objemu 100 ml.
  • Všechny obaly s tekutinami splňující požadavek na maximální objem 100 ml se musí pohodlně vejít do průhledného, uzavíratelného plastového sáčku o maximálním objemu 1 litr a rozměrech 20x20 cm.
  • Tento plastový sáček je třeba předložit při bezpečnostní prohlídce odděleně.

Při bezpečnostní prohlídce budete vyzváni k odevzdání všech tekutin, které nesplňují výše uvedené předpisy.

Poplatky za přepravu zavazadel

Vypočítání poplatků za přepravu zavazadel vyplývá z následujících:

  • Datum odletu (sezóna, mimo sezónu)
  • Prostředek nákupu (wizzair.com, mobilní aplikace, telefonní centrum, letiště
  • Provozní letecká společnost (Wizz Air Hungary, Wizz Air Ukraine)

Níže uvedená tabulka ukazuje aktuální sazby. Pokud si přejete zobrazit výši poplatku za vámi převážená zavazadla, můžete také použít kalkulačku poplatků za zavazadla.

Poplatek wizzair.com, mobilní aplikace, telefonní centrum a letiště (až 3 hodiny před odletem)* Letiště**
Sezóna Mimo sezónu V sezónu Celý rok
Odbavené zavazadlo405-675 CZK závisí na trase675-945 CZK závisí na trase1755 CZK
Velké kabinové zavazadlo270-486 CZK závisí na trase1080 CZK

*Budete muset zaplatit vyšší zavazadlový poplatek, pokud přidáte velké kabinové zavazadlo a/nebo zavazadlo k odbavení k existující letové rezervaci. Poplatek za velké kabinové zavazadlo je o 54 CZK vyšší a poplatek za zavazadlo k odbavení je o 81 CZK vyšší v porovnání s poplatky za zavazadla, platnými v den provedení rezervace.
**Pokud dojde k zakoupení v posledních 3 hodinách před vaším odletem. Poplatek zahrnuje letištní poplatek 135 CZK, účtovaný cestovním agentem. Agenti mohou účtovat více. Informace o příslušných dodatečných poplatcích jsou k dispozici u agenta Wizz Air na letišti vašeho odletu.

Pokud váš let provozuje Wizz Air Hungary:

Všechna zavazadla, která budete chtít odbavit, podléhají poplatku za zavazadlo jenž se hradí za každé zavazadlo, let a cestujícího. První 3 kusy odbavených zavazadel lze koupit online, další 3 na letišti.

Počet zavazadel odevzdaných při odbavení musí být uveden při rezervaci, kdy zároveň musí být uhrazeny příslušné poplatky. Další zavazadla lze přidávat také později, a to buď online, nebo prostřednictvím telefonického centra. Za přikoupení dalších kusů odbavených zavazadel na letišti je účtován vyšší poplatek, jehož výše závisí na tom, zda je zavazadlo přikoupeno u odbavovací přepážky nebo zda jsme nuceni odbavit zavazadlo nadměrných rozměrů nebo hmotnosti u odletové brány.

Pokud váš let provozuje Wizz Air Ukraine (kód letecké společnosti (WAU):

První zavazadlo pro odbavení je přepravováno zdarma. Za každý následný kus k odbavení se platí poplatek za zavazadlo, který se hradí za každé zavazadlo, let a cestujícího. Druhé a třetí zavazadlo lze koupit online, další 3 na letišti.

Počet zavazadel odevzdaných při odbavení musí být uveden při rezervaci, kdy zároveň musí být uhrazeny příslušné poplatky. Další zavazadla lze přidávat také později, a to buď online, nebo prostřednictvím telefonického centra. Za přikoupení dalších kusů odbavených zavazadel na letišti je účtován vyšší poplatek, jehož výše závisí na tom, zda je zavazadlo přikoupeno u odbavovací přepážky nebo zda jsme nuceni odbavit zavazadlo nadměrných rozměrů nebo hmotnosti u odletové brány.

Pokud odbavíte menší počet zavazadel, poplatek za zavazadla se nevrací.

Na některých letištích může být příslušný poplatek zaplacen pouze pomocí kreditní nebo debetní karty:

  • Malmö (MMX)

Sportovní vybavení

Přeprava sportovního vybavení podléhá poplatku za sportovní vybavení a musí být označena a uhrazena během rezervace.

Přečtěte si prosím pečlivě níže uvedené požadavky na balení zavazadel. Pokud tyto požadavky nebudou splněny, společnost Wizz Air odmítne přepravu daného předmětu. Dovolujeme si upozornit, že společnost Wizz Air neposkytuje obalový materiál. Všechny níže uvedené předměty lze přepravovat pouze jako zavazadlo odevzdané při odbavení.

a) Lyžařské vybavení, snowboardy, surfovací vybavení a golfové vybavení musí být zabaleno ve vaku.

b) Skokanské tyče lze přijmout k přepravě, pouze pokud jsou zabaleny v textilních pytlích.

c) Jízdní kola lze převážet, pokud jsou umístěna do pouzdra na přepravu jízních kol nebo zabalena v nylonových pytlích, byla odstraněna kola a pedály a řídítka byla otočena paralelně. Lze je také přijmout zabalená v kartonu, za předpokladu, že pneumatiky nebudou nafouknuté.

d) Potápěcí vybavení lze přijmout k přepravě, pouze jsou-li potápěčské tlakové láhve prázdné, zdroje napájení a žárovky odebrané a vypínač je zajištěn v poloze "VYPNUTO".

e) Paroží a trofeje lze přepravovat pouze po předložení platného veterinárního osvědčení cestujícím.

Poškozená, křehká, rozměrná, nedostatečně zabalená, pozdě odbavená nebo nadměrná zavazadla budou přijata k přepravě pouze s visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou a společnost Wizz Air neručí za taková zavazadla.

Zvláštní zavazadlo přepravované v kabině

a) Křehké a rozměrné předměty, hudební nástroje

Pro předměty, které nelze uložit pod sedadlo nebo do skříňky nad hlavou, je třeba zakoupit další sedadlo za cenu dospělého cestujícího platnou v okamžiku provedení rezervace. Rezervaci lze provést online zadáním slova "EXST" do pole pro křestní jméno a příjmení cestujícího do pole pro příjmení. Upozorňujeme, že nástroje větší než violoncello (například kontrabas, harfa atd.) musí být odevzdány k odbavení s visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou. Tyto hudební nástroje jsou příliš rozměrné a těžké a nevejdou se na sedadlo. Pokud hudební nástroj včetně pouzdra nepřekračuje rozměry (56x45x25 cm za další poplatek) a hmotnost 10 kg, lze přepravovat jako kabinové zavazadlo. Dovolujeme si vás upozornit, že hudební nástroj může být vaším jediným kabinovým zavazadlem.

b) Diplomatická zavazadla

Diplomatická zavazadla nebo jakékoli jiné typy zavazadel opatřených zapečetěným zámkem musí být doprovázeny diplomatickým kurýrem v průběhu celé cesty a při nástupu i výstupu z letadla a musí být prohlášena za diplomatická zavazadla. Diplomatická zavazadla musí být vždy přepravována jako neodbavená zavazadla, a to bez ohledu na velikost, zvláštní vlastnosti nebo požadavky na speciální zacházení. Pokud velikost nebo vlastnosti neumožňují přepravu diplomatického zavazadla v kabině letadla, lze je přepravovat v zavazadlovém prostoru, ale budou nadále považována za neodbavená zavazadla, protože taková zavazadla nelze nikdy přepravovat na zodpovědnost přepravce. V takovém případě musí být kurýr přítomen při celém nakládání a vykládání diplomatického zavazadla a je plně zodpovědný za jeho přepravu.

c) Zpopelněné ostatky

Přeprava zpopelněných ostatků je povolena pouze za podmínky, že budou bezpečně zabaleny ve vhodné schránce. Úmrtní list a osvědčení o kremaci musí být předloženo na letišti. Zpopelněné ostatky lze přepravovat pouze jako kabinové zavazadlo.

Předměty, jejichž přeprava je přísně zakázána

Některé předměty nelze přijmout k přepravě z následujících důvodů:

  • pokud mohou poškodit letadlo, osoby nebo majetek,
  • jestliže mohou být při přepravě vzduchem poškozeny,
  • nejsou-li vhodně zabaleny,
  • pokud jsou zakázány jakýmkoli platným zákonem, vyhláškou nebo nařízením platným v zemi odletu či příletu nebo zemi, nad kterou se přelétá,
  • jestliže nejsou vhodné pro přepravu z důvodu hmotnosti, velikosti nebo jiných neobvyklých vlastností,
  • mohou-li způsobit nepohodlí nebo znechucení cestujícím na palubě letadla.

Přeprava následujících předmětů je přísně zakázána:

  • střelné zbraně, munice a výbušniny, včetně loveckých a sportovních zbraní,
  • jakékoli předměty nebo látky, které by mohly vypadat podobně jako zbraně, munice nebo výbušniny,
  • hořlaviny (s výjimkou: alkoholické nápoje, sprej na vlasy, parfémy, voda po holení),
  • radioaktivní materiály,
  • stlačený plyn (s výjimkou: oxid uhličitý sloužící k pohybu umělých končetin; nádoba s hořlavým plynem určená k samonafouknutí záchranné vesty),
  • jedovaté nebo infekční látky,
  • žíraviny (s výjimkou: rtuť v teploměrech, barometrech a bateriích invalidního vozíku),
  • aktovky a bezpečnostní tašky s integrovanými výstražnými zařízeními, lithiovými bateriemi nebo pyrotechnickým materiálem,
  • předměty a látky ohrožující bezpečnost, majetek, životy, zdraví a tělesný stav cestujících na palubě letadla,
  • veškeré materiály zakázané zákony a nařízeními zemí dotčených přepravou,
  • všechny předměty nevhodné k přepravě z důvodu hmotnosti, velikosti nebo jiných vlastností,
  • pozůstatky lidského těla,
  • Jakékoliv lepidlo nebo nátěrová barva
  • všechny předměty uvedené v Technických instrukcích pro bezpečnou leteckou dopravu nebezpečného zboží Mezinárodní organizace pro civilní letectví (ICAO) a Předpisech pro dopravu nebezpečného zboží Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA).

Pokud se pokusíte vzít s sebou jakýkoli z výše uvedených předmětů, jsme oprávněni odmítnout přepravu vašeho zavazadla.

Zvířata

Společnost Wizz Air nepřepravuje živá zvířata. Jedinou výjimku tvoří průvodcovští psi cestující společně s cestujícím, který je potřebuje. Pro takové psy musí být vystaveny doklady požadované předpisy zemí dotčených přepravou a psi musí splňovat podmínky těchto předpisů.

Mimořádné situace při přepravě zavazadel

Mimořádné situace při přepravě zavazadel - zpoždění, ztráta, poškození, odcizení části obsahu

Mimořádné situace při přepravě zavazadel musí být oznámeny ihned po příletu u přepážky "Ztrát a nálezů" nebo "Výdeje zavazadel" v tranzitní části letiště. Po oznámení bude cestujícím vystavena Zpráva o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR / Property Irregularity Report).

Jestliže odbavené zavazadlo není doručeno letadlem, kterým letěl cestující, jemuž patří, a cestující neohlásí tuto skutečnost ihned po příletu, nenese společnost Wizz Air za takové zavazadlo odpovědnost.

Jestliže cestující po příletu oznámí zpoždění svého odbaveného zavazadla, bude se po dobu 21 dní zavazadlo hledat. Jestliže v uvedeném období nebude zavazadlo nalezeno, nese společnost Wizz Air odpovědnost za jeho ztrátu.

Není-li možné rozpoznat poškození nebo zcizení části obsahu ihned po příletu, je nutné učinit oznámení na letišti do 7 dnů po příletu.

Pokud zavazadlo nepřiletí letadlem, kterým letěl cestující, jemuž patří, a je doručeno poškozené nebo je zcizena část jeho obsahu, musí cestující učinit písemné oznámení do 21 dnů po předání zavazadla k vyzvednutí.

Společnost Wizz Air nenese zodpovědnost v případě vyzvednutí zavazadla jiným cestujícím. Cestující, který si chybně vyzvedl zavazadlo, nese zodpovědnost za všechny náklady vzniklé oběma dotčeným cestujícím.

Výše odpovědnosti za zpoždění, poškození nebo zcizení části obsahu zavazadla může být snížena v případě, že zavazadlo bylo předáno k odbavení nevhodně zabalené. Škody vzniklé na příručním zavazadle (včetně oblečení) musí být oznámeny na palubě letadla nebo nejpozději před opuštěním tranzitní oblasti letiště. Na základě oznámení bude cestujícímu vystavena palubní zpráva nebo zpráva o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR).

Nárok na odškodnění musí být předán písemně do 1 měsíce po příletu do cílové destinace (tou je míněno poslední letiště uvedené v cestovním plánu) na Oddělení reklamací společnosti Wizz Air nebo příslušné pojišťovně, pokud cestující žádá o odškodnění přímo.

Chcete-li nám pomoci urychlit zpracování nároku, přiložte kopii palubní zprávy nebo zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR) vystavené na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení části obsahu zavazadla. Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odškodné (bude-li přiznáno).

Jestliže ve výše uvedených lhůtách nebude vznesen žádný nárok na odškodné, nebude společnost Wizz Air nadále vázána žádnými závazky.

Stížnosti (kromě reklamace zavazadel) musí být doručeny písemně nejpozději 1 měsíc po příletu letu, jehož se stížnost týká. Jestliže ve výše uvedené lhůtě nebude vznesena žádná stížnost, nebude společnost Wizz Air nadále vázána žádnými závazky.

Nároky na odškodné a stížnosti je třeba zasílat Oddělení péče o zákazníky společnosti Wizz Air.

Pokud nás chcete přímo kontaktovat, vyplňte prosím následující formulář: Stížnosti.