багаж
От 24 октомври Wizz Air въвежда нови правила за салонния багаж в цялата си мрежа*, за да насърчи пътниците да носят по-малък багаж на борда и качването на борда да става по-бързо и по-гладко.
Тази нова политика не важи за полети от и до Украйна, с изключение на Будапеща-Киев и Лондон Лутън-Киев. Тази политика не важи за полети, оперирани от Wizz Air Украйна (WAU))
Гледайте видеото за новата политика за салонен багаж
Стриктното правило на Wizz Air "една бройка салонен багаж на пътник” остава непроменено.
Каква е разликата между видовете салонен багаж? – РАЗМЕРА!
1. Малък салонен багаж:
Ако салонният Ви багаж е с размери 42x32x25 см или по-малък, можете да го вземете на борда безплатно. Той трябва да се побира под седалката пред Вас.
2. Голям салонен багаж:
Ако салонният Ви багаж надвишава размерите за малък салонен багаж, но не е над 56 x 45 x 25 см, можете да го вземете на борда срещу такса от BGN 20. Той трябва да се побира в багажника над седалките. Трябва да можете да го поставите в багажника над седалките без чужда помощ
Превозът на Голям салонен багаж подлежи на по-висока такса през висок сезон.
Още информация
ПОЗВОЛЕН БАГАЖ
Всеки пътник има право да носи:
Една бройка салонен багаж
и
До 6 бройки регистриран багаж, като всяка от тях не надвишава 32 кг.
Сумата за такса багаж се изчислява въз основа на планираното време на полета и датата на полета Ви.
Категории според времето на полета:
Планираното време на полета е по-малко от 1:50 часа.
Планираното време на полета е 1:50 ч. или повече, но по-малко от 2:40 часа.
Планираното време на полета е 2:40 часа или повече.
Планирано време на полет е разликата между часа на планираното пристигане и планираното заминаване, коригирано с разликата от местното време. В случай на резервация за връщане, планираното време на полета от първия етап на полета се прилага за двата етапа на полета.
Когато правите резервация чрез wizzair.com или чрез Телефонния ни център, горните правила се прилагат автоматично. Приложимата онлайн такса за багаж, конвертирана в избраната валута, ще се покаже по времето, когато се прави резервация за багажа.
АКО ПОЛЕТЪТ ВИ СЕ ОПЕРИРА ОТ WIZZ AIR УНГАРИЯ:
Всяка бройка багаж за регистриране подлежи на такса за багаж, дължима на чанта, на полет и на пътник. Първите 3 бройки може да се платят онлайн, следващите 3 – на летището.
Броят чанти за регистриране трябва да бъде посочен и платен по време на процеса на резервация. По-късно онлайн или посредством Центъра за обаждания могат да бъдат добавени допълнителни бройки багаж. Допълнителните бройки регистриран багаж, закупени на летището, ще подлежат на начисляване на по-висока такса за багаж; сумата ще зависи от това дали са закупени на гишето за регистрация или сме били принудени да регистрираме багаж с прекомерни размери или тегло на портала за качване на борда.
АКО ПОЛЕТЪТ ВИ СЕ ОПЕРИРА ОТ WIZZ AIR УКРАЙНА (КОД НА АВИОЛИНИЯТА WAU):
Първата бройка регистриран багаж се превозва безплатно. Всяка следваща бройка багаж за регистриране подлежи на такса за багаж, която се заплаща на чанта, на полет и на пътник. Втората и третата бройка може да се платят онлайн, следващите 3 – на летището.
Броят чанти за регистриране трябва да бъде посочен и платен по време на процеса на резервация. По-късно онлайн или посредством Телефонния център могат да бъдат добавени допълнителни бройки багаж. Допълнителните бройки регистриран багаж, закупени на летището, ще подлежат на начисляване на по-висока такса за багаж; сумата ще зависи от това дали са закупени на гишето за регистрация или сме били принудени да регистрираме багаж с прекомерни размери или тегло на портала за качване на борда.
Ако бъдат регистрирани по-малко бройки багаж, таксата за багаж няма да бъде възстановена.
САЛОНЕН БАГАЖ
От 24 октомври Wizz Air въвежда нови правила за салонния багаж в цялата си мрежа*, за да насърчи пътниците да носят по-малък багаж на борда и качването на борда да става по-бързо и по-гладко.
Тази нова политика не важи за полети от и до Украйна, с изключение на Будапеща-Киев и Лондон Лутън-Киев. Тази политика не важи за полети, оперирани от Wizz Air Украйна (WAU))
Гледайте видеото за новата политика за салонен багаж
Стриктното правило на Wizz Air "една бройка салонен багаж на пътник” остава непроменено.
Каква е разликата между видовете салонен багаж? – РАЗМЕРА!
1. Малък салонен багаж:
Ако салонният Ви багаж е с размери 42x32x25 см или по-малък, можете да го вземете на борда безплатно. Той трябва да се побира под седалката пред Вас.
2. Голям салонен багаж:
Ако салонния Ви багаж надвишава размерите за малък салонен багаж, но не е над 56 x 45 x 25 см, можете да го вземете на борда срещу такса от BGN 20. Той трябва да се побира в багажника над седалките. Трябва да можете да го поставите в багажника над седалките без чужда помощ
Превозът на Голям салонен багаж подлежи на по-висока такса през висок сезон.
(If your flight is operated by Wizz Air Ukraine (airline code WAU):
Passengers are allowed to carry only one piece of hand baggage with the maximum dimensions 56x45x25 and not exceeding 10 kilograms.)
В допълнение, пътниците могат да носят изброените по-долу вещи:
- горна дреха или одеяло
- мобилен телефон
- четиво за полета
- за деца под двегодишна възраст: храна, сгъваема детска количка или портативно бебешко кошче
- чифт патерици за пътници с ограничена подвижност
В случай, че размерът на салонния багаж надвишават горепосочените ограничения, багажът ще бъде транспортиран като регистриран багаж и такса за багаж ще бъде начислена.
Пътниците, които пренасят повече от една бройка салонен багаж, няма да бъдат допуснати да преминат проверката за сигурност и ще бъдат върнати на гишето за регистрация, за да опаковат повторно или за да се освободят от допълнителните бройки ръчен багаж.
Течностите в салонния багаж подлежат на следните наложени от правителството ограничения:
-
Течността е в контейнер с максимален обем 100 мл
-
Всички контейнери за течности, отговарящи на ограничението от 100 мл, могат да бъдат поместени в прозрачен пластмасов затварящ се еднолитров плик с размери 20 см x 20 см.
-
Пластмасовият плик трябва да бъде представен отделно при проверката за безопасност
При проверката за безопасност на летището ще бъдете помолени да се освободите от течностите, които не покриват горните изисквания.
ЧЕКИРАН БАГАЖ
От съображения за сигурност Wizz Air няма да превозва багаж, чиито собственици не са на борда на самолета (освен погрешно сортиран багаж).
Максималните размери на отделна бройка багаж, която да може да премине през вратата на багажното отделение, са:
Ширина: 1,499 м
Височина: 1,194 м
Дължина: 1,715 м
От съображения за сигурност и безопасност теглото на всяка отделна бройка чекиран багаж не бива да надвишава 32 килограма.
Пътникът е длъжен при поискване да се съобрази с всички изисквания на органите за сигурност. Wizz Air не носи отговорност за каквито и да било свързани разходи в случай, че даден багаж не е бил транспортиран, защото пътникът не е изпълнил изискванията на органите за сигурност.
Когато е възможно, регистрираният багаж ще бъде превозван на борда на същия самолет като притежаващия го пътник. Ако от съображения за безопасност, сигурност или експлоатация решим да превозим багажа с различен полет, не носим отговорност за забавянето му. Преди да бъдат предадени за превоз, всички единици багаж трябва да бъдат обозначени с името, инициалите и адреса на пътника, за да се улесни връщането на погрешно сортирания багаж на собственика му в разумни срокове. Бебешките и детските колички ще бъдат регистрирани с останалия багаж и ще бъдат превозвани безплатно.
Ако чекираният багаж съдържа някои от следните вещи, Wizz Air не носи отговорност за всякаква загуба, повреда, закъснение или щета на такива вещи:
- пари в брой, ценни книжа
- бижута, ценни метали, скъпоценни и полускъпоценни камъни
- компютри, камери, видео камери, мобилни телефони и всички други електронни или технически уреди и техните аксесоари
- официални, служебни или лични документи
- пътнически документи или други документи за самоличност
- ключове
-
течности
- лекарства
- художествени произведения и произведения на изкуството
- нетрайни стоки
Някои летища може да имат и други ограничения за вещи, които може да се носят в ръчния багаж и/или в чекирания багаж. В такива случаи преобладават правилата на летището.
спортна екипировка
Превозът на спортна екипировка подлежи на начисляване на такса за спортна екипировка и трябва да бъде указан и заплатен по време на процеса на регистрация.
Моля, прочетете внимателно изискванията за опаковане по-долу. Ако тези изисквания не са изпълнени, Wizz Air ще откаже превоза на принадлежностите. Моля, вземете предвид, че Wizz Air не осигурява опаковъчни материали. Всички изброени по-долу предмети могат да бъдат пренасяни само като регистриран багаж.
а) Екипировката за ски, сноуборд, сърф и саковете за голф трябва да бъдат опаковани в чувал.
б) Прътовете за овчарски скок могат да бъдат приемани за превоз, само ако са опаковани в текстилни сакове.
в) Велосипедите могат да бъдат приемани за превоз, ако са опаковани в найлонови чували, колелата и педалите са свалени, а кормилото е завъртяно паралелно на рамката. Могат да бъдат приемани и ако са опаковани в картон, стига гумите им да са изпуснати.
г) Екипировката за гмуркане може да бъде приемана за превоз, само ако бутилките под налягане са празни, източникът на захранване или крушката са отстранени и превключвателят е в положение "OFF" (изключено).
д) Рога и трофеи могат да бъдат превозвани, само ако пътникът представи валиден ветеринарен сертификат.
Повреден, чуплив, обемист, неадекватно опакован, закъснял за регистриране и свръхгабаритен багаж ще бъде приеман за превоз само с етикет за ограничена отговорност на превозвача "Limited Release Baggage" и Wizz Air няма да носи отговорност за такива предмети.
специален багаж за превоз в салона
а) Чупливи и обемисти предмети, музикални инструменти
За предмети, които не могат да бъдат прибрани под седалката или в горния багажник, трябва да бъде закупено допълнително място на цената за възрастен, достъпна в момента на резервация. Резервацията може да бъде направена онлайн, като се въведе “EXST” в полето за собствено име и фамилията на пътника в полето за фамилно име.
б) Дипломатически багаж
Дипломатическият багаж или всеки друг тип запечатан багаж трябва да бъде придружаван от дипломатически куриер през цялото пътуване и до/от самолета, и трябва да бъде деклариран като такъв. Дипломатическият багаж винаги трябва да бъде пренасян като нерегистриран багаж, независимо от размерите си, специалните си свойства и изискваната процедура за специално боравене. Ако размерът или свойствата на дипломатическия багаж не позволяват превозването му в салона, той може да бъде превозван в багажното отделение, но ще бъде считан за нерегистриран багаж, тъй като не бива никога да се транспортира на отговорност на Превозвача. В този случай куриерът трябва да присъства през цялото време на процедурата по натоварване и разтоварване на дипломатическия багаж, тъй като той/тя са отговорни за превоза му.
в) Прах на покойници
Превозването на прах на покойници е позволено при условие, че прахът е безопасно опакован в подходящ контейнер. Прахът от покойници може да бъде пренасян само като салонен багаж.
Строго забранени за превозване предмети
Някои предмети не се приемат за превоз, ако:
- има възможност да застрашат самолета, хора или имущество
- има възможност да бъдат повредени при превоз по въздух
- са неподходящо опаковани
- са забранени от действащи закони, разпоредби или наредби на някоя от страните, от, към или над които ще се извърши полетът
- са неподходящи за превоз поради своите тегло, размер или други необичайни характеристики
- има възможност да причинят неудобство или отвращение у лицата на борда
Следните предмети са строго забранени за превозване:
а) огнестрелни оръжия, амуниции и експлозиви, включително оръжия за ловни или спортни цели
б) произволни предмети или вещества, които изглеждат като огнестрелно оръжие, амуниции или експлозиви
в) леснозапалими вещества (освен: алкохолни напитки, спрей за коса, парфюм, одеколон)
г) радиоактивни материали
д) втечнен газ (освен: CO2, използван за задвижване на изкуствен крайник; контейнер с невъзпламеним газ, използван за самонадуваща се спасителна жилетка);
е) отровно или заразно вещество
ж) корозивни вещества (освен: живак в термометри, барометър, батерия на инвалидна количка)
з) куфари и дипломатически куфарчета от защитен тип с вградени алармени устройства, литиеви батерии или пиротехнически материали
и) предмети и материали, които застрашават безопасността, собствеността, живота, здравето и телесната цялост на хората на борда
й) произволен материал, който е забранен според правилата и разпоредбите на страните, засегнати от превоза
к) произволен предмет, който не е подходящ за превоз поради своите тегло, размер или други характеристики
л) тленни останки
м) произволни предмети, указани в Техническите инструкции за безопасно транспортиране на опасни стоки по въздуха на Международната организация за гражданско въздухоплаване (International Civil Aviation Organization - ICAO) и Разпоредбите за опасни стоки на Международната асоциация за въздушен транспорт (International Air Transport Association - IATA)
В случай, че опитате да вземете който и да е от тези предмети с вас, ние сме в правото си да откажем да превозваме вашия багаж.
животни
Wizz Air не превозва живи животни с изключение на кучета-водачи, пътуващи заедно с нуждаещия се от тях пътник, който разполага с документите, указани в разпоредбите на засегнатите от превоза държави и съответстващи на условията на тези разпоредби.
нередовности с багажа - закъснение, изгубване, повреда, кражба
Нередовностите с багажа трябва да бъдат докладвани при пристигането на бюро "Изгубен багаж" или "Искове за багаж", намиращи се в транзитната зона на летището. При съобщаването на пътниците ще бъде осигурен Доклад за нередовност с имущество (Property Irregularity Report - PIR).
Ако регистрираният багаж не пристигне с полета, който превозва неговия собственик, и пътникът не подаде доклад при пристигането, Wizz Air ще откаже да поеме отговорност.
Ако пътникът подаде доклад за забавянето на своя регистриран багаж при пристигането, в продължение на 21 дни ще се извърши проследяване. Ако багажът не бъде намерен през този период, Wizz Air ще носи отговорност за загубата.
В случай, че установяването на щета или кражба е невъзможно в момента на пристигане, докладът трябва да бъде подаден на летището до 7 дни след пристигането.
Ако багажът не пристигне с полета, превозващ лицето, на което принадлежи, и ако бъде доставен повреден или ограбен, пътникът трябва да подаде писмен доклад до 21 дни след получаването на багажа на свое разположение.
Wizz Air не носи отговорност за багаж, идентифициран погрешно от друг пътник. Пътникът, идентифицирал погрешно багажа, носи отговорност за всички разходи и за двамата въвлечени пътници.
Отговорността за забавен, повреден или ограбен багаж ще бъде намалена, ако багажът е бил опакован неподходящо при представянето му за регистрация. За повреди на ръчния багаж (включително дрехи) трябва да се съобщава на борда на самолета или най-късно преди напускането на транзитната зона. При съобщаването на пътника ще бъде осигурен Салонен доклад (Cabin Report) или PIR.
Исковете трябва да бъдат подавани в писмен вид до 1 месец след пристигането на крайната дестинация (тоест, летището, посочено в пътния план) пред отдела за искове на Wizz Air или пред вашата застрахователна компания, ако подавате пряк иск.
За да ни помогнете да обработим бързо вашия иск, приложете копие на Салонния доклад (Cabin Report) или Доклада за нередовност с имущество (Property Irregularity Report), които са ви предоставени на борда или на летището, когато сте съобщили за загубата, повредата или кражбата. Моля, осигурете също така вашата информация за контакти и подробности за банковата сметка, на която може да бъде преведено обезщетението (в случай, че има такова).
Ако в посочените по-горе периоди не бъде подаден иск, няма да има основание за процес срещу Wizz Air.
Оплакванията (различни от искове за багаж) трябва да бъдат направени писмено в рамките на 1 месец след пристигането на полета, за който се отнася оплакването. Ако в посочения по-горе период не бъде подадено оплакване, няма да има основание за процес срещу Wizz Air.
Исковете и оплакванията трябва да бъдат изпращани на отдела Връзки с клиенти на Wizz Air.
Ако се налага да се свържете пряко с нас, моля, попълнете и подайте този формуляр: искове.