Бисквитки на уебсайта на Wizz Air

Ние използваме бисквитки, за да ви гарантираме най-добър опит на нашия уебсайт. Ако продължите да браузвате уебсайта на Wizz Air, без да промените настройките си за бисквитки, ще приемем, че сте съгласни да получавате всички бисквитки от уебсайта на Wizz Air. Можете да промените настройките си за бисквитки по всяко време. Повече информация можете да намерите в нашите Правила за бисквитки.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Въведете потребителското си име (имейл адрес). Изпращаме нова парола на Вашия регистриран имейл адрес.


Регистриране

ОПЛАКВАНИЯ

Отдел Връзки с клиенти на Wizz Air може да Ви помогне за всеки срещнат проблем, но ако имате общи въпроси, можете да намерите много от отговорите на уебсайта ни в често задавани въпроси available on our website.

За да изпратите подробно оплакване в отдела ни Връзки с клиентите, моля попълнете този формуляр и кликнете на "Изпрати". Ние правим всичко възможно да Ви осигурим най-добро изживяване с Wizz Air, но ако смятате, че имате проблем, бихме искали да ни съобщите като попълните долния формуляр.

В случай на изменения в договора от Wizz Air, ще се свържем с Вас да Ви уведомим за промяната и възможностите пред Вас чрез имейл на адреса, предоставен по време на резервацията Ви. Моля, проверете настройките на филтъра на имейла си и всички пощенски кутии, които съдържат филтрирана поща, за да получите уведомлението. Освен това следете актуализациите, публикувани на нашия уебсайт.

Ако чекирания Ви багаж е повреден, трябва да съобщите веднага и да попълните PIR при пристигането си, преди да напуснете транзитната зона. Ако не сте могли да установите повредата или кражбата при пристигането, трябва да докладвате на летището до 7 дни след пристигането Ви.

За вещи, останали на борда, моля свържете се веднага със служба "загубени и намерени вещи" на летището.

Ако чекирания Ви багаж не пристигне с Вашия полет, трябва незабавно да съобщите и да попълните PIR при пристигането си, който може да ползвате за целите на застраховка или иск, ако се наложи. Моля, уверете се, че в доклада сте посочили цената на багажа си. Ще получите референтен номер, който да ползвате в кореспонденцията Ви с нас. Ще получите и писмо с указания като подадете заявление на летището, моля, следвайте ги.

Ако сте платили резервация с банков превод и не сте получили потвърждение на резервацията си до 5 дни след изпращането на банковия превод, моля, свържете се с Телефонния център, за да се уверите, че плащането Ви е получено. Моля, не изпращайте потвърждение за плащане, освен ако не Ви е поискано да предоставите доказателство за плащане, в случай че не може да бъде проследено.

Преди да изпратите оплакване, моля прегледайте най-често задаваните въпроси на нашия уебсайт.

Ако заявката Ви за отмяна на резервация е спешна, любезно Ви молим да се свържете незабавно с нашия Телефонен център. Моля, забележете, че отмяната ще се обработи в съответствие с нашите Общи условия за превоз (Член 6.5.1):

Можете да отмените резервацията си до 14-ия ден преди датата на полета Ви по разписание. Ще имате право да Ви се възстанови Пълната цена, след приспадането на Такса за отмяна. Ако отмените резервацията си в рамките на 14 дни преди заминаването на полета Ви, ще Ви се възстанови Пълната цена, след приспадане на Такса за други услуги и Такса за защитено място.

Ако сте платили резервация с банков превод и не сте получили потвърждение на резервацията си до 5 дни след изпращането на банковия превод, моля, свържете се с Телефонния център, за да се уверите, че плащането Ви е получено. Моля, не изпращайте потвърждение за плащане, освен ако не Ви е поискано да предоставите доказателство за плащане, в случай че не може да бъде проследено.

Преди да изпратите оплакване, моля прегледайте най-често задаваните въпроси на нашия уебсайт.

напр. AB12CD или AB123A

напр. 1234

Моля, имайте предвид: можем да приемем Вашата жалба само на следните езици:

След като получим запитването Ви, ще се постараем да Ви отговорим в най-кратък срок, но ако искането Ви е спешно по естествотоси (т.е. близко време на заминаване), моля обадете се в нашия Телефонен център.